DFSS (六西格瑪設(shè)計(jì))

DFSS(Design For Six Sigma)是六西格瑪設(shè)計(jì)的英文縮寫(xiě)，"六西格瑪設(shè)計(jì)"是一個(gè)廣義概念，它包容的一攬子方法適用于引入新產(chǎn)品和新服務(wù)，適用于應(yīng)付DMAIC 六西格瑪模型的內(nèi)在局限。六西格瑪設(shè)計(jì)框架是在早期六西格瑪改進(jìn)方法的基礎(chǔ)上逐漸演變生成，僅憑愿望產(chǎn)生不了更好的"設(shè)計(jì)"過(guò)程或者更好的新產(chǎn)品和新服務(wù)交付過(guò)程。

六西格瑪設(shè)計(jì)作為六西格瑪管理核心方法系統(tǒng)之一，雖然和BPR一樣是一個(gè)面向流程再造的管理方法和思想。然而不同的是，DFSS的應(yīng)用絕不僅僅局限于對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的再造，而且還廣泛應(yīng)用于新的產(chǎn)品或服務(wù)流程的設(shè)計(jì)，它是六西格瑪管理戰(zhàn)略實(shí)施的最高境界。作為一個(gè)方法體系，它可以與DMAIC(即D定義、M測(cè)量、A分析、I改善、C控制，是應(yīng)用六西格瑪原理于現(xiàn)有流程的優(yōu)化)相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有流程的突破性改善。

六西格瑪設(shè)計(jì)從六西格瑪改進(jìn)自然演變而來(lái)，是六西格瑪改進(jìn)的外延。更準(zhǔn)確地說(shuō)，六西格瑪設(shè)計(jì)是綜合考慮所要實(shí)現(xiàn)的六西格瑪全部意圖以及在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和商業(yè)投放中遭遇的各種挫折的產(chǎn)物，沒(méi)有任何一個(gè)單獨(dú)的六西格瑪設(shè)計(jì)模型足以應(yīng)付所有問(wèn)題，而各自對(duì)六西格瑪做這樣或那樣的調(diào)整又存在非常現(xiàn)實(shí)的危險(xiǎn)--很可能遺漏顧客的根本需求。六西格瑪改進(jìn)可以顯著地降低過(guò)程缺陷和差錯(cuò)率，使之達(dá)到一般商業(yè)組織普遍接受的水平。這種改進(jìn)的極限是相當(dāng)于最壞差錯(cuò)率的最大回報(bào)率。隨著組織逐漸地向"每百萬(wàn)3.4個(gè)缺陷"的六西格瑪目標(biāo)推進(jìn)，從世界水平質(zhì)量得到的硬回報(bào)將逐漸減少，轉(zhuǎn)而支持柔性效益，例如，為更好的顧客滿意度和更高昂的雇員積極性而拼搏。這種柔性效益將使他們?cè)谛庐a(chǎn)品和新服務(wù)領(lǐng)域里感受到好得多的回報(bào)，并且得到這些回報(bào)。

DMAIC流程對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)化仍具有局限性。眾所周知，質(zhì)量首先是設(shè)計(jì)出來(lái)的，實(shí)踐表明，至少80%的產(chǎn)品質(zhì)量是在早期設(shè)計(jì)階段決定的，所以沒(méi)有DFSS，僅采用DMAIC流程來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量，其成效是有限的。若想真正實(shí)現(xiàn)六西格瑪的質(zhì)量水準(zhǔn)，就必須實(shí)施DFSS。DFSS是一種實(shí)現(xiàn)無(wú)缺陷的產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)的方法。它基于并行工程和DFX( design for X)的思想，面向產(chǎn)品的全生命周期，采用系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法，把關(guān)鍵顧客需求融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，從而確保產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度和質(zhì)量，降低產(chǎn)品生命周期成本，為企業(yè)解決產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)問(wèn)題提供有效的方法。

隨著六西格瑪研究的進(jìn)一步深入，經(jīng)驗(yàn)表明一旦流程的能力達(dá)到了4σ到4.5σ的時(shí)候，對(duì)流程的進(jìn)一步改善很難取得突破，只有通過(guò)對(duì)流程或產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì)才能達(dá)到更高的能力。因此一套應(yīng)用于新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)的六西格瑪方法論DFSS應(yīng)運(yùn)而生，其相對(duì)應(yīng)的就是DMADV理論――定義(Define)、測(cè)量(Measure)、分析(Analyze)、設(shè)計(jì)(Design)和驗(yàn)證(Verify)。

DFSS是按照合理的流程、運(yùn)用科學(xué)的方法準(zhǔn)確理解和把握顧客需求，對(duì)新產(chǎn)品/新流程進(jìn)行健壯設(shè)計(jì)、使產(chǎn)品/流程在低成本下實(shí)現(xiàn)六西格瑪質(zhì)量水平，同時(shí)使產(chǎn)品/流程本身具有抵抗各種干擾的能力。六西格瑪設(shè)計(jì)是幫助我們實(shí)現(xiàn)在提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性的同時(shí)降低成本和縮短研制周期的有效方法，具有很高的實(shí)用價(jià)值。

DFSS是一套有別于DMAIC的理論，它不是在原來(lái)流程上的改善，而是對(duì)新產(chǎn)品或新流程的設(shè)計(jì)。六西格瑪設(shè)計(jì)的模式-DMADV過(guò)程每個(gè)階段的工作內(nèi)容如下:

l 定義階段(D):主要是收集市場(chǎng)和客戶信息、找到突破的機(jī)會(huì)和目標(biāo)、并且對(duì)新產(chǎn)品和新流程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;

l 測(cè)量階段(M):主要是把市場(chǎng)和客戶的信息進(jìn)行整合和分解;在分析階段，把市場(chǎng)和客戶的信息進(jìn)一步細(xì)分，并把它們轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和流程必須要具有的特性或功能;

I 分析階段(A):主要是通過(guò)分析研究出高水平的設(shè)計(jì)，并且通過(guò)評(píng)估設(shè)計(jì)能力選擇出最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案;

l 設(shè)計(jì)階段(D)，針對(duì)產(chǎn)品和流程必須要具有的特性或功能，進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，包括可預(yù)測(cè)性設(shè)計(jì)、可生產(chǎn)性設(shè)計(jì)、可靠性設(shè)計(jì)等，得到比較好的實(shí)行方案;

l 驗(yàn)證階段(V):對(duì)新的產(chǎn)品和流程進(jìn)行驗(yàn)證，收集數(shù)據(jù)，以便進(jìn)一步完善和優(yōu)化。

DFSS也有自己的流程，但目前還沒(méi)有同一的模式，迄今研究者已提出的DFSS流程有13種:

(1)DMADV--定義(Define)、測(cè)量(Measure)、分析(Analyze)、設(shè)計(jì)(Design)和驗(yàn)證(Verify)

(2)DMADOV--定義(Define)、測(cè)量(Measure)、分析(Analyze)、設(shè)計(jì)(Design)、優(yōu)化(Optimize)和驗(yàn)證(Verify)

(3)DMCDOV--定義(Define)、測(cè)量(Measure)、特征化(Chaiacterize)、設(shè)計(jì)(Design)、優(yōu)秀、化(Optimize)和驗(yàn)證(Verify)

(4)DMADIC--定義(Define)、測(cè)量(Measure)、分析(Analyze)、設(shè)計(jì)(Design)、特征化(Chaiacterize)、優(yōu)化(Optimize)和驗(yàn)證(Verify)

(5)DCOV--定義(Define)、特征化(Chaiacterize)、優(yōu)化(Optimize)和驗(yàn)證(Verify)

(6)IDDOV--識(shí)別(Identify)、定義(Define)、開(kāi)發(fā)(Develop)、優(yōu)化(Optimize)和驗(yàn)證(Verify)

(7)DMEDI--定義(Define)、測(cè)量(Measure)、調(diào)查(Explore)、開(kāi)發(fā)(Develop)和實(shí)現(xiàn)(Implement)

(8)IDEAS--識(shí)別(Identify)、設(shè)計(jì)(Design)、評(píng)價(jià)(Evaluate)、保證(Assure)和擴(kuò)大規(guī)模(Scale-up)

(9)RCI--定義和開(kāi)發(fā)需求(Define and Develop Requirements)、概念設(shè)計(jì)(Define and Develop Concepts)和改進(jìn)(Define and Develop Improvements)

(10)IDOV--識(shí)別(Identify)、設(shè)計(jì)(Design)優(yōu)化(Optimize)和驗(yàn)證(Verify)

(11)I2DOV--創(chuàng)新性設(shè)計(jì)(Invention and Innovation)、優(yōu)化(Optimize)和驗(yàn)證(Verify)

(12)DCCDI--定義(Define)、識(shí)別顧客需求(Customer)、概念設(shè)計(jì)(Concept)、產(chǎn)品和 過(guò)程設(shè)計(jì)(Design)和實(shí)現(xiàn)(Implement)

(13)CDOV--概念開(kāi)發(fā)(Concept development)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)(Design development)、優(yōu)化(Optimize)和驗(yàn)證(Verify)